Wij leveren (met) plezier aan huis.
Cookiebeleid
Datum laatste aanpassing: 22/09/2020
LOTANA BV (hierna genoemd “LOTANA”, “wij”) maakt gebruik van cookies om uw surfervaring op https://www.lotana.be (m.i.v. www.lotana.eu, www.spelmagazijn.be, www.speelgoedmagazijn.be, www.puzzelmagazijn.be, www.creatiefmagazijn.be, www.miniloco.be (hierna allen gezamenlijk genoemd de “Website”) te verbeteren. Alle gegevens die LOTANA haalt uit deze cookies zijn anoniem en worden alleen gebruikt om de klantenervaring op de Websites te begrijpen met als doel om de prestaties en bruikbaarheid van deze Websites te verbeteren.
Een cookie, ook wel bekend als een HTTP cookie, een web cookie of een browser cookie, is meestal een klein tekstbestand verzonden van een website en opgeslagen in de webbrowser van de gebruiker terwijl een gebruiker aan het surfen is op een website. Wanneer de gebruiker in de toekomst op dezelfde website surft, kunnen de gegevens die zijn opgeslagen in de cookie worden opgehaald door de website om de website op de hoogte te brengen van de vorige activiteit van de gebruiker. Cookies werden ontworpen als een betrouwbaar mechanisme voor websites om de status van de website of de activiteit die gebruiker in het verleden heeft ondernomen, te herinneren. Ze helpen ons om uw bezoek aan de Websites te optimaliseren, om de technische keuzes te herinneren (bijvoorbeeld taalkeuze, enz.) en om meer relevante diensten en aanbiedingen te tonen. Indien u de Websites wenst te raadplegen, raadt LOTANA u aan om de cookies in te schakelen. Echter, indien u verkiest om dit niet te doen, bent u altijd vrij om ze niet in te schakelen.
Cookies kunnen omvatten: het klikken op bepaalde knoppen, een opname van de pagina’s welke door de gebruiker werden bezocht, zelfs maanden of jaren geleden. Hoewel cookies geen virussen kunnen bevatten en geen malware kunnen installeren op de gast computer, worden tracking cookies en vooral third-party tracking cookies vaak gebruikt als manieren om lange termijn gegevens van de browsergeschiedenis van individuen samen te stellen.
Deze cookie policy is in overeenstemming met de huidige Belgische Wet (Wet van 13/06/2005 betreffende de elektronische communicatie, BS 20/06/2005) en alle toekomstige Belgische wetten met betrekking tot cookies.
De tabel hieronder bevat een opsomming van de cookies die LOTANA desgevallend verzamelt en welke informatie deze opslaan.
| COOKIE naam | Herkomst | COOKIE beschrijving | COOKIE bewaartermijn |
| _gid | Deze third party cookie wordt gebruikt door Google Analytics om het aantal paginabezoeken bij te houden. | 24 uur | |
| _ga | Deze third party cookie wordt gebruikt door Google Analytics om een generalistisch beeld te vormen van het aantal paginabezoeken, unieke bezoekers, sessies en campagne data. | 2 jaar | |
| _gat | Third party cookie die de website in staat stelt om het aantal verzoeken aan Google Analytics te beperken | gedurende de sessie | |
| __utmz | Google Analytics cookie die wordt gebruikt om de ‘herkomst’ van de gebruiker van de website na te gaan. De third party cookie legt met andere woorden uit hoe de gebruiker de Website heeft bereikt. | 6 maanden | |
| __utmc | Google Analytics third party cookie die informatie verzamelt over het bezoek aan de Website, bijvoorbeeld over de duur ervan. | Gedurende de sessie | |
| __utmb | Google Analytics third party cookie die de exacte timing bijhoudt van het moment dat een gebruiker de Website bezoekt. | Gedurende de sessie | |
| __utmt | Google Analytics third party cookie die gebruikersverzoeken verwerkt en zo statistieken van de Website bijhoudt. | Gedurende de sessie | |
| form_key | Lotana - Magento | Een beveiligingsmaatregel die een willekeurige tekenreeks toevoegt aan alle formulierinzendingen om de gegevens te beschermen tegen Cross-Site Request Forgery (CSRF). | 1 uur |
| JSESSIONID | Lotana - Magento | PHP sessie | Gedurende de sessie |
| GCLB | Feedbackcompany | Deze cookie wordt gebruikt in verband met load balancing - Dit optimaliseert de respons tussen de bezoeker en de site door de verkeersbelasting te verdelen over meerdere netwerklinks of servers. | Gedurende de sessie |
| mage-cache-sessid | Lotana - Magento | Vergemakkelijkt het cachen van inhoud in de browser om pagina's sneller te laten laden. | Gedurende de sessie |
| mage-cache-storage | Lotana - Magento | Slaat vertaalde inhoud op wanneer daarom wordt gevraagd door de klant. Lokale opslag van bezoekerspecifieke inhoud die e-commercefuncties mogelijk maakt. | Gedurende de sessie |
| mage-cache-storage-section-invalidation | Lotana - Magento | Dwingt lokale opslag af van specifieke inhoudssecties die ongeldig moeten worden gemaakt. | Gedurende de sessie |
| mage-messages | Lotana - Magento | Houdt foutmeldingen en andere meldingen bij die aan de gebruiker worden getoond, zoals het cookietoestemmingsbericht en verschillende foutmeldingen. Het bericht wordt uit de cookie verwijderd nadat het aan de klant is getoond. | Gedurende de sessie |
| mage-translation-file-version | Lotana - Magento | Vergemakkelijkt de vertaling van inhoud naar andere talen. | Gedurende de sessie |
| mage-translation-storage | Lotana - Magento | Vergemakkelijkt de vertaling van inhoud naar andere talen. | Gedurende de sessie |
| private_content_version | Lotana - Magento | Voegt een willekeurig, uniek nummer en tijd toe aan pagina's met klantinhoud om te voorkomen dat ze in de cache op de server worden opgeslagen. | 365 dagen |
| section_data_ids | Lotana - Magento | Slaat klantspecifieke informatie op met betrekking tot door de klant geïnitieerde acties, zoals verlanglijst weergeven, afrekeninformatie, enz. | Gedurende de sessie |
| store | Lotana - Magento | Houdt de specifieke winkelweergave / landinstelling bij die door de klant is geselecteerd. | 365 dagen |
| guest-view | Lotana - Magento | Slaat de bestellings-ID op die gast-shoppers gebruiken om hun bestelstatus op te halen. | Gedurende de sessie |
| Login Redirect | Lotana - Magento | Behoudt de bestemmingspagina waar de klant naartoe navigeerde voordat hij werd gevraagd om in te loggen. | Gedurende de sessie |
| X-Magento_Vary | Lotana - Magento | Configuratie-instelling die de prestaties verbetert bij het gebruik van Varnish statische contentcaching. | 365 dagen |
| persistent_shopping_cart | Lotana - Magento | Slaat de sleutel (ID) van de persistente winkelwagen op om het mogelijk te maken de winkelwagen te herstellen voor een anonieme klant. | 365 dagen |
| section_data_ids | Lotana - Magento | Slaat klantspecifieke informatie op met betrekking tot door de klant geïnitieerde acties, zoals verlanglijst weergeven, afrekeninformatie, enz. | Gedurende de sessie |
Er zijn een aantal opties beschikbaar om het opslaan van cookies te voorkomen. Gelieve de websites van de verschillende browsers te bezoeken om te leren hoe je de opslag van cookies kan blokkeren.
Het is goed te beseffen dat wanneer de gebruiker beslist om al de cookies te verwijderen, de gebruiker hoogstwaarschijnlijk alle gebruikersnamen en paswoorden op alle websites die de gebruiker bezoekt, opnieuw zal moeten ingeven, waar de gebruiker dus voordien niet eens moest over nadenken. Zoals reeds vermeld, kunnen cookies een echte aanwinst zijn voor de surfervaring op het web.
Wenst u meer te weten over cookies, gelieve de website https://www.cookiesandyou.com/ te bezoeken. Deze website voorziet meer informatie over cookies, legt gedetailleerd uit hoe je de cookies die u vindt, kunt verwijderen en het toont u hoe u vertrouwde websites kunt toestaan om cookies op te slaan op uw computer.
LOTANA is gerechtigd om deze cookie policy te updaten door een nieuwe versie op de Websites te plaatsen waarbij LOTANA de datum van herziening zal aangeven bovenaan dit document. Het is dit kader ten zeerste aangewezen om regelmatig de Websites en de betreffende pagina’s waarop de cookie policy wordt weergegeven, te raadplegen om zeker te zijn dat u kennis hebt van enige wijzigingen.
Indien u vragen of opmerkingen heeft over de cookie policy, gelieve ons te contacteren:
- Via e-mail: privacy@lotana.be,
of
- Via post: Ter Voort 20, 2260 Westerlo, België
Essentieel
Essentiële cookies zijn strikt noodzakelijk om de goede werking van de website te garanderen. Ze maken basisfuncties zoals paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk.
Analytisch
Een goede website is nooit af. Met analytische cookies verzamelen we anoniem gegevens over hoe de site gebruikt wordt. De cookies worden door diensten van derden geplaatst. Ze helpen ons ontdekken wat goed werkt en wat verbeterd moet worden aan de website.
Marketing
Marketing cookies zijn cookies van derden die marketinggerelateerde gegevens verzamelen. Hierdoor krijgen we inzicht in voorkeuren en interesses. Door de marketing cookies te aanvaarden, help je ons om passende aanbiedingen te doen.
Privacybeleid
Versie Privacy Verklaring 28/07/2023
Wij begrijpen dat uw vertrouwen in ons het belangrijkste kapitaal is van “LOTANA BV” (hierna genoemd “LOTANA”, “wij” of “ons”). Uw privacy is dan ook van essentieel belang voor ons.
Huidige privacy verklaring (hierna genoemd “Privacy Verklaring”) is onder meer van toepassing op (i) onze website https://www.lotana.be (m.i.v. www.lotana.eu, www.spelmagazijn.be, www.speelgoedmagazijn.be, www.puzzelmagazijn.be, www.creatiefmagazijn.be en www.miniloco.be (hierna gezamenlijk genoemd de “Website”) en (ii) alle (commerciële) relaties tussen LOTANA en haar klanten, prospecten en business partners.
Deze Privacy Verklaring bevat onder meer informatie over de persoonsgegevens die LOTANA verzamelt, alsook over de wijze waarop LOTANA deze persoonsgegevens gebruikt en verwerkt.
LOTANA wil benadrukken dat zij te allen tijde tracht te handelen in overeenstemming met de “Privacy Wetgeving”, te weten (i) de Belgische Privacywet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, (ii) de EU Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG en/of (iii) de (toekomstige) Belgische wetgeving omtrent de implementatie van voornoemde Verordening.
Het bezoeken van de Website, het aankopen van producten, alsook het inschrijven op de nieuwsbrief impliceert uw uitdrukkelijke goedkeuring (door middel van mededeling van uw persoonsgegevens of opt-in) van de Privacy Verklaring en aldus van de manier waarop LOTANA uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en verwerkt.
Gelieve deze Privacy Verklaring te lezen in samenhang met de cookie policy van LOTANA.
LOTANA verwerkt in het kader van haar werkzaamheden uw Persoonsgegevens. Het gaat daarbij om:
− Categorie 1, op basis van cookies: uw IP-adres en details over uw bezoek op onze Website;
− Categorie 2, bij registratie of via één van de invulformulieren op onze Website: uw naam en voornaam, eventueel de naam van uw bedrijf en BTW-nummer, adresgegegevens, uw e-mailadres en eventuele andere gegevens die u ons overmaakt in het vrije invulveld;
− Categorie 3, als u ons belt of mailt: uw e-mailadres en/of telefoonnummer, evenals de gegevens die u zelf vrijgeeft;
− Categorie 4, bij inschrijving op onze nieuwsbrief: uw e-mailadres en naam;
− Categorie 5, bij het plaatsen van een bestelling: uw naam en voornaam, eventueel de naam van uw bedrijf en BTW-nummer, adresgegevens, telefoonnummer en uw e-mailadres.
Deze persoonsgegevens worden verzameld bij of in het kader van:
De door LOTANA verzamelde persoonsgegevens worden aldus uitdrukkelijk en vrijwillig door u verstrekt.
Het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens is (soms) een voorwaarde om te kunnen genieten van bepaalde diensten (e.g. om specifieke (betalings)voorwaarden te genieten). Hierbij wordt aangegeven welke gegevens verplicht in te vullen zijn en welke optioneel zijn.
LOTANA zal uw Persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor:
- Categorie 1: Het verzorgen en verbeteren van onze Website en het opnemen van Persoonsgegevens in anonieme statistieken, alsook het personaliseren van onze website en nieuwsbrieven; met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming bij je eerste bezoek aan onze Website;
- Categorie 2 en 3: Het beantwoorden van vragen en informatieverzoeken, met als rechtsgrond het uitvoeren van een dienst waarom u hebt verzocht;
- Categorie 2, 3, 4 en 5: Direct marketing, nieuwsbrieven, acties en promoties door LOTANA zelf, met als rechtsgrond ons gerechtvaardigd belang ten aanzien van bestaande klanten dan wel je expliciete, voorafgaande toestemming als je nog geen klant bent bij LOTANA. U kan op elk ogenblik aangeven dat u niet langer onze nieuwsbrieven wil ontvangen via de opt-out mogelijkheid in onze nieuwsbrieven of door ons rechtstreeks te contacteren per mail of telefoon;
- Categorie 5: De levering en facturatie van door u bestelde producten of diensten, met als rechtsgrond het uitvoeren van een overeenkomst waarom u verzocht hebt en waarvoor de verwerking van uw Persoonsgegevens noodzakelijk is of omdat de wet dit vereist of nog omdat LOTANA daartoe een gerechtvaardigd belang heeft.
LOTANA zal uw persoonsgegevens niet openbaar maken aan derden, tenzij wanneer het noodzakelijk is in kader van de uitvoering van de overeenkomst en de optimalisering daarvan (zoals maar niet beperkt tot het verwerken van betalingen, het verzenden van leveringen, in het kader van database management en werking van de website). In dit kader zullen uw persoonsgegevens mogelijks openbaar gemaakt worden aan payment providers, softwareleveranciers, cloud partners, transport partners en externe IT-consultants.
LOTANA verbindt er zich in elk geval toe om met deze derden een dataverwerkingsovereenkomst af te sluiten, dewelke de nodige garanties bevat betreffende confidentialiteit en privacy conformiteit van uw persoonsgegevens.
Onverminderd voorgaande, is het evenwel mogelijk dat LOTANA uw persoonsgegevens openbaar maakt:
In alle overige gevallen zal LOTANA uw persoonsgegevens niet verkopen, verhuren of doorgeven aan derde partijen, tenzij wanneer zij (i) hiervoor uw toestemming heeft bekomen en (ii) met de betreffende derde partij een dataverwerkingsovereenkomst heeft afgesloten, die de nodige garanties bevat betreffende confidentialiteit en privacy conforme behandeling van uw persoonsgegevens.
Elke overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) aan een bestemmeling die zijn woonplaats of zetel heeft in een land dat niet valt onder een adequaatheidsbesluit uitgevaardigd door de Europese Commissie, zal worden beheersd door één of meerdere passende waarborgen (zoals goedgekeurd door de EU):
Tenzij wanneer een langere bewaartermijn vereist of gerechtvaardigd is (i) door de wet of (ii) door de naleving van een andere regelgeving, bewaart LOTANA uw persoonsgegevens slechts gedurende de periode die noodzakelijk is voor het behalen en het vervullen van de doelen, zoals beschreven in deze Privacy Verklaring onder ‘III. Gebruik persoonsgegevens’.
Gegevens voor nieuwsbrieven worden maximaal tot 3 jaar na de laatste bestelling bewaard. Facturatiegegevens dienen wettelijk 7 of 10 jaar bewaard te worden. Andere klantgegevens worden maximaal tot 5 jaar na de laatste bestelling bewaard.
In het kader van de verwerking van uw persoonsgegevens, beschikt u over volgende privacy rechten:
Wanneer u uw privacy rechten wenst uit te oefenen, gelieve dan contact op te nemen met privacy@lotana.be of het formulier voor de uitoefening van uw privacy rechten in te vullen en aan LOTANA te bezorgen via e-mail of per post.
U kan deze rechten in principe kosteloos uitoefenen via bovenvermeld formulier. Bovendien kunt u steeds via uw account uw persoonsgegevens die u diende mee te delen bij de aanmaak van uw account, verifiëren, updaten, en/of wijzigen.
Wilt u geen nieuwsbrieven of informatie over de producten van LOTANA meer ontvangen, kunt u zich op elk moment uitschrijven door te klikken op de knop “uitschrijven”, zoals onderaan voorzien in elke e-mail van LOTANA.
LOTANA verbindt er zich toe om passende en redelijke fysieke, technologische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te nemen met het oog op het voorkomen van (i) ongeoorloofde of onrechtmatige toegang tot uw persoonsgegevens, alsook (ii) verlies, misbruik of wijziging van uw persoonsgegevens.
LOTANA zal alle persoonsgegevens die zij heeft verzameld, bewaren onsite, dan wel in de cloud met datacenters in de EU.
Niettegenstaande (i) het veiligheidsbeleid van LOTANA, (ii) de controles die zij uitvoert en (iii) de handelingen die zij stelt in dit kader, kan een onfeilbaar niveau van veiligheid niet worden gegarandeerd. Geen enkele methode van overdracht of doorgifte via het internet noch enige methode van elektronische opslag is 100% veilig, zodat LOTANA in dit kader geen absolute veiligheid kan garanderen.
Tot slot zal de veiligheid van uw account ook mee afhangen van de geheimhouding van uw wachtwoord en andere accountinformatie. LOTANA zal nooit vragen om uw wachtwoord en evenmin zal u ertoe gehouden zijn om dit zelf mee te delen. Wanneer u uw wachtwoord toch aan een derde hebt meegedeeld, zal deze derde via uw wachtwoord toegang verkrijgen tot uw account en uw persoonsgegevens. In dat geval bent u zelf aansprakelijk voor de handelingen die gesteld worden door het gebruik dat gemaakt wordt van uw account. LOTANA raadt u dan ook ten stelligste aan om uw wachtwoord onmiddellijk te wijzigen wanneer u vaststelt dat iemand toegang heeft tot uw account, en meteen contact op te nemen met LOTANA.
LOTANA is gerechtigd om deze Privacy Verklaring te updaten door een nieuwe versie op de Website te plaatsen waarbij LOTANA de datum van herziening zal aangeven bovenaan op de eerste pagina van deze Privacy Verklaring. Het is dit kader ten zeerste aangewezen om regelmatig de Website en de betreffende pagina waarop de Privacy Verklaring wordt weergegeven, te raadplegen om zeker te zijn dat u kennis hebt van enige wijzigingen.
De Website kan mogelijks hyperlinks bevatten naar andere websites. Wanneer u één van deze links aanklikt, gaat u mogelijks naar een andere website of internetbron die bewust of via cookies of andere technologieën informatie over u zou kunnen verzamelen. LOTANA draagt geen enkele verantwoordelijkheid, aansprakelijkheid of controlebevoegdheid over deze andere websites of internetbronnen, noch over hun inzameling, gebruik en verspreiding van uw persoonsgegevens. U dient zelf het privacy beleid van deze andere websites en internetbronnen na te kijken zodoende te kunnen oordelen of zij in overeenstemming met de Privacy Wetgeving handelen.
Indien u vragen heeft over de Privacy Verklaring of over de wijze waarop LOTANA uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt of verwerkt, gelieve ons te contacteren:
- Via e-mail: privacy@lotana.be,
of
- Via de post: Ter Voort 20, 2260 Westerlo, België
Indien u ontevreden bent omtrent de manier waarop LOTANA deze vragen of opmerkingen heeft behandeld of wanneer u enige klachten heeft over de manier waarop LOTANA uw gegevens verzamelt, gebruikt of verwerkt, kan u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit op volgende adressen:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
B-1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be.
Dit laat een voorziening voor een burgerlijke rechtbank onverlet. Indien u schade zou lijden als gevolg van de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u een vordering tot schadevergoeding instellen.
De persoonsgegevens en/of bedrijfsgegevens die u aan LOTANA verschaft in het kader van een bestelling waarbij achteraf betalen wordt gebruikt, worden door ons - dan wel door derden aan wie de vorderingen overgedragen worden - onder meer gebruikt voor:
- risicoanalyses en kredietwaardigheidstoetsing ten einde overkreditering te voorkomen;
- het op een correcte manier doen laten verlopen van de communicatie, administraite, klantenrelatiebeheer, het factureren en het incasseren van de vorderingen welke uit de achteraf betaaldienst voortvloeien;
- de voorkoming, opsporing en bestrijding van fraude en onregelmatigheden;
- benaderen van u voor (direct) marketingdoeleinden mits dit geschiedt binnen de kaders van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Voor een volledig overzicht van de verwerkingen welke plaatsvinden bij achteraf betalen, verwijzen wij u naar het Privacy Statement van de door u gekozen betaal-aanbieder.
Op onze website maken wij en onze digitale partners gebruik van cookies. Sommige zijn strikt noodzakelijk om de site te laten functioneren, maar er bestaan ook optionele cookies.
Door op 'cookies toestaan' te klikken, aanvaard je alle cookies.
De knop 'cookie-instellingen' geeft je meer informatie en de mogelijkheid om de optionele cookies te weigeren.